Visibilité locale zéro ? 5 erreurs fatales qui freinent votre TPE/PME (et comment les éviter)

Vous êtes artisan, patron d'une petite entreprise dans votre région ? Vous bossez dur, vous faites du super boulot, vous avez un savoir-faire unique, mais parfois... c'est le calme plat côté clients ? C'est parce que vous n'êtes pas bien visible sur Google, alors que vos futurs clients font leurs recherches dessus !

Rassurez-vous, vous n'êtes pas seul dans ce cas. Chez 3SC, agence digitale locale basée à Marseille, on travaille tous les jours avec des entreprises comme la vôtre qui sont invisibles sur Google. Dans un monde où tout le monde dégaine son smartphone pour trouver un plombier, un resto ou un fleuriste, la visibilité locale, c'est devenue le Graal. C'est simple : si vous n'êtes pas visible sur Google pour les prospects près de chez vous, c'est comme si votre boutique était au fond d'une rue sombre et abandonnée.

Mais ne vous inquiétez pas, la visibilité en ligne ça se travaille et nous sommes là pour vous aider ! Dans cet article, nous vous dévoilons les 5 erreurs souvent commises par les artisans et dirigeants de tpe qui sabotent leur visibilité locale.

L'importance de la visibilité locale pour trouver de nouveaux clients

Être visible sur internet dans votre zone géographique, ce n'est pas une option, c'est une obligation pour rester dans la course face à la concurrence. Vous êtes septiques ? Prenez juste quelques minutes pour regarder les comportements autour de vous.

Vos clients potentiels passent leur temps sur leur téléphone et notamment Google et Google Maps pour trouver des services locaux. Ils cherchent une boulangerie près de leur position ? Google Maps. Ils cherchent un plombier de confiance pour une urgence ? Recherche Google "plombier à Toulon".

C'est comme ça que ça fonctionne aujourd'hui, et si votre entreprise n'apparaît pas dans ces recherches locales, vous passez à côté d'opportunités commerciales !

Une bonne visibilité locale, ça vous apporte des clients qui sont qualifiés (qui savent ce qu'ils recherchent et cela correspond à vos produits/services) et qui se situent dans votre zone de chalandise ou d'intervention.

C'est idéal pour :

• Plus de visites dans votre boutique/atelier/showroom (si vous avez un point de vente physique) ;
• Plus d'appels téléphoniques et de demandes de devis ;
• Plus de clients qui vous découvrent (en physique, sur votre site vitrine ou sur votre site e-commerce) ;
• Plus de ventes et un chiffre d'affaires qui augmente ;
• Une réputation qui grandit sur votre localité.

Ok, mais comment il faut faire du coup ? Ou plutôt, qu'est-ce qu'il ne faut surtout pas faire pour ne pas gâcher votre potentiel de visibilité locale ? On vous explique.

Les 5 erreurs qui plombent votre visibilité locale (et nos conseils de pros pour les éviter)

Voici les 5 erreurs les plus courantes que l'on constate chez les artisans et TPE/PME en matière de visibilité locale.

Erreur N°1 : Négliger votre Fiche Google Business Profile

La fiche établissement GBP, c'est votre carte de visite numérique sur Google. Quand les internautes vont faire une recherche pour trouver un professionnel ou une boutique, c'est cette fiche qui apparaît dans les premiers résultats de recherche Google et sur Google Maps. Elle affiche directement les infos principales sur votre entreprise : adresse, spécialité, téléphone, horaires, site web, photos, avis clients...

L'erreur à ne pas commettre, c'est de :

• Ne pas avoir de fiche Google Business Profile, car vous n'existez tout simplement pas sur Google au niveau local ;
• Avoir une fiche incomplète ou avec des infos erronées, car ça fruste les clients et ça les fait fuir ;
• Ne pas optimiser votre fiche GBP régulièrement, car Google et les internautes aiment la nouveauté et les entreprises qui sont "vivantes" ;
• Ignorer les avis laissés par vos clients, car, qu'ils soient positifs ou négatifs, vous devez montrer que vous êtes à l'écoute et rassurer vos prospects.

Notre conseil :

• Créez ou revendiquez votre fiche GBP au plus vite (c'est déjà fait, mais elle n'apparaît pas ? Découvrez pourquoi votre fiche GBP est invisible.) ;
• Complétez toutes les sections avec des infos exactes et à jour ;
• Soignez votre présentation (description et photos/vidéos) ;
• Animez votre fiche GBP avec des publications Google Posts régulières (minimum 2 par mois) ;
• Gérez vos avis clients.

>> Nos conseils d'optimisation de fiche Google Business Profile détaillés.

Erreur N°2 : Ne pas optimiser votre site web pour le SEO local

Les internautes sont de plus en plus autonomes dans leurs recherches d'informations sur un produit ou service. Ils veulent se renseigner par eux-mêmes, obtenir des conseils, trouver des comparatifs, etc. Pour répondre à ces besoins, avoir une fiche GBP n'est pas suffisant, il vous faut un levier complémentaire : le site internet ! C'est là que vous pouvez vraiment vous présenter en détail, mettre en valeur vos produits/services, donner des conseils d'experts, montrer votre expertise, rassurer vos prospects, et les inciter à vous contacter.

L'erreur à ne pas faire, c'est de :

• Ne pas avoir de site web du tout, c'est impensable ! ;
• Avoir un site web qui n'est pas optimisé pour le SEO local, car s'il est invisible sur Google quand les gens cherchent "paysagiste Grimaud" ou "couvreur à Cavaillon", ça ne sert pas à grand-chose côté business ! ;
• Avoir un site web qui ne répond pas aux exigences de Google : être adapté aux mobiles, être rapide à charger, avoir un design et une navigation ergonomique, avoir du contenu de qualité.

Notre conseil :

• Si vous n'avez pas de site web : en créer un au plus vite !
• Si vous avez déjà un site web : faire un audit SEO pour vérifier que votre site est responsive, qu'il est positionné sur des mots-clés locaux pertinents pour vous, qu'il est pensé pour la conversion, qu'il est optimisé au niveau des performances techniques (vitesse de chargement, sécurité, structure, etc.), et qu'il propose du contenu localisé avec des informations uniques et utiles pour vos cibles (que ce soit dans les pages produits/services ou sur le blog).

Exemple : Un pisciniste à Ramatuelle. Un site web optimisé SEO local, c'est : un site responsive qui s'affiche parfaitement sur smartphone, une page d'accueil avec un titre et une description meta optimisés avec les mots-clés "pisciniste Ramatuelle", une page Contact avec l'adresse précise du showroom et un plan Google Maps, une page Services qui détaille les prestations "Installation de piscine", "Recherche de fuites", "Rénovation revêtement piscine" etc., et pourquoi pas un article de blog optimisé SEO sur "Comment choisir son revêtement de piscine" avec des conseils d'expert.

Erreur N°3 : Ignorer le SEO local "Off-Page" (hors de votre site)

Le SEO local, ce n'est pas seulement ce qui se passe sur votre site web lui-même, ce dont on vient de parler, c'est aussi tout ce qui se passe "hors de votre site". Comment on parle de vous en ligne, ça envoie des signaux de confiance et de popularité à Google. En fonction de cela, il va donc privilégier certains sites par rapport aux autres qui sont moins appréciés.

L'erreur fatale, c'est de :

• Négliger complètement les citations locales, voire de les ignorer ;
• Avoir des citations locales incohérentes ou erronées qui embrouillent les prospects et envoient un signal négatif à Google.

Notre conseil :

• Identifier les annuaires en ligne et plateformes d'artisans qui vont être pertinentes pour votre secteur d'activité et votre zone géographique. Et vous y inscrire en prenant soin de mettre les mêmes informations que sur votre site et votre fiche GBP ;
• Gérez régulièrement vos citations locales : vérifiez que vos informations sont toujours à jour, répondez aux avis clients sur les plateformes d'avis, mettez à jour vos profils si besoin.

Erreur N°4 : Négliger le SEA local, complémentaire avec le SEO

Jusqu'ici on a parlé essentiellement de référencement naturel, qui vous permet de travailler votre visibilité locale sur le long terme. Mais il y a aussi un autre levier très efficace pour booster cette visibilité plus rapidement : la publicité en ligne avec les campagnes Local Services Ads.

C'est quoi ? Ce sont les annonces payantes qui apparaissent tout en haut des résultats de recherche Google et Google Maps, avant les résultats organiques et les autres publicités comme les Google Ads. Ces annonces sont idéales pour les secteurs d'activité comme les services à domicile ou les artisans du bâtiment car elles mettent en avant votre nom d'entreprise, vos avis clients, vos horaires et un bouton "Appeler" direct.

L'erreur qu'il ne faut pas faire, c'est de :

• Se concentrer uniquement sur le SEO local, car vous vous privez d'un boost de visibilité complémentaire qui vous permet de cibler des clients qui sont "chauds" et prêts à passer à l'action immédiatement ;
• Penser que le SEA local c'est trop cher ou trop complexe. Oui ça a un coût mais bien géré par des experts comme 3SC, le SEA local peut être très rapidement rentabilisé.

Notre conseil :

• Lancer des campagnes Local Services Ads pour booster votre visibilité immédiatement sur la 1ère page de Google, surtout si vous voulez booster votre activité pendant les périodes creuses ;
• Travailler ces campagnes avec des spécialistes qui sauront faire des annonces percutantes, bien ciblées et optimisées sur votre zone de chalandise / d'intervention, et suivre les retours pour ajuster si besoin. Un accompagnement pro peut vraiment faire la différence pour ne pas gaspiller votre budget et obtenir un ROI maximum.

Vous voulez savoir si les Local Services Ads sont pertinentes pour votre activité ?

Contactez-nous

Erreur N°5 : Abandonner trop vite vos efforts de visibilité locale

Dernière erreur (et pas des moindres !) que l'on constate souvent : Vous n'êtes pas patient !

Vous voulez tout avoir tout de suite, mais ce n'est pas comme ça que ça fonctionne en SEO (sauf avec le SEA). Le SEO local ce n'est pas un sprint, c'est une course de fond. Ça prend du temps pour porter ses fruits et pour voir votre site web et votre fiche GBP grimper dans les résultats de recherche Google, mais croyez-nous ça vaut le coup sur la durée !

L'erreur catastrophique, c'est de :

• Abandonner trop vite vos efforts en SEO local, car vous passez à côté d'une bonne visibilité sur Google et Google Maps sur le long terme ;
• Penser que le SEO local ça se fait tout seul. Ce n'est pas le cas, et attention car votre concurrence en profite pour booster ses efforts et vous passer devant. Travailler régulièrement, suivez vos performances, ajuster les actions.

Notre conseil :

• Ne vous attendez pas à avoir des résultats instantanés, mais si vous mettez en place une stratégie SEO locale solide et que vous la suivez dans la durée, vous finirez par gagner en visibilité ;
• Mettez en place un suivi régulier de vos performances et ajuster votre stratégie de visibilité locale en fonction des résultats obtenus et des nouvelles recommandations de Google. Le SEO, c'est un domaine qui évolue en permanence, il faut donc rester informé des bonnes pratiques SEO local pour maximiser vos performances.
• Faites-vous accompagner par des experts en SEO local pour définir une stratégie sur mesure en fonction de vos objectifs, de votre secteur d'activité, de votre zone géographique, et de votre budget. Grâce à cette expertise vous allez pouvoir mettre en place les bonnes actions et les bons leviers pour obtenir des résultats concrets et mesurables.

L'agence 3SC, votre partenaire expert en stratégie de visibilité locale sur mesure

3SC, c'est une agence à taille humaine, basée près de chez vous. On a l'habitude d'accompagner des artisans, des commerçants, des TPE/PME comme vous pour les aider à se développer grâce au digital. On est totalement conscients que vous n'avez pas de temps à perdre, que votre budget marketing est précieux, et que vous voulez de vrais résultats.

C'est pourquoi on élabore des stratégies digitales sur mesure avec un accompagnement personnalisé pour :

• Créer ou refondre votre site web pour répondre aux critères de Google, plaire à vos cibles, et faire un travail de SEO local ;
• Optimiser votre fiche Google Business Profile pour la positionner dans les premiers résultats de recherches locales ;
• Lancer et gérer vos Annonces Local Services Ads pour booster rapidement votre visibilité et attirer des clients prêts à passer à l'action ;
• Vous conseiller sur votre présence sur les réseaux sociaux si cela est pertinent pour votre activité ;
• Mettre en place un suivi régulier pour vous accompagner sur la durée et optimiser vos résultats.

Alors, qu'attendez-vous pour saisir les opportunités de business juste à côté de chez vous ?

On vous propose d'analyser ensemble votre situation, de vous présenter un état des lieux clair et précis, et de vous donner nos recommandations d'experts pour booster votre présence en ligne dans votre région.

Faire le point avec un expert 3SC